连锁药店经营管理能力提升方案
这份方案面向医药企业的连锁药店店长，共 25 门线上课程、总时长 91.6 小时，分为 3 个能力模块：门店经营与管理、药品专业服务、合规与顾客服务。按每周 3 小时的学习节奏，约 8-10 周可完成一轮，适合作为一个季度的培训计划。
- 培训对象：连锁药店店长
- 课程数量：25 门
- 总时长：91.6 小时
- 建议周期：约 8-10 周（每周 3 小时）
- 能力模块：3 个
医药 销售 · 共 25 门线上课程 · 总时长 91.6 小时
学习路径
门店经营与管理 → 药品专业服务 → 合规与顾客服务
方案亮点
- 聚焦门店经营核心：涵盖业绩规划、数据分析、商品运营、团队管理等关键能力，形成完整管理闭环
- 强化顾客服务能力：从服务流程、投诉处理到销售技巧，系统提升顾客满意度和忠诚度
- 融入合规管理意识：引入药品法律法规与合规管理方法，增强店长风险防控能力
- 学习路径清晰有序：按门店经营基础→业绩提升→专业服务→合规→顾客服务递进设计，便于学习转化
课程明细
模块 1：门店经营与管理（18 门）
| 课程名称 | 类型 | 时长 | 讲师 |
|---|---|---|---|
| 金牌店长的卓越修炼 | 体系课 | 4.7h | 曹道云 |
| 店长必备的8堂角色认知课 | 知识小课 | 2.5h | 贺俊（老杰） |
| 优秀经销商门店运营管理提升 | 知识小课 | 2.9h | 博奥智库 |
| 谋•门店业绩规划落地系统 | 知识小课 | 1.9h | 前沿讲座 |
| 门店业绩爆改实战课：从销售破局到样板打造一步到位 | 体系课 | 4.1h | 博奥智库 |
| 门店精细化管理：提升运营效率与竞争力 | 体系课 | 4.2h | 博奥智库 |
| 门店商品运营管理：精准策略与高效执行 | 体系课 | 4.5h | 博奥智库 |
| 销售目标不再空转：打造有计划、可执行、能复盘的管理闭环 | 体系课 | 4h | 博奥智库 |
| 连锁多店运营管理实战 | 知识小课 | 2.9h | 博奥智库 |
| 线下门店100%盈利模式：打造高效益门店运营体系 | 体系课 | 4.9h | 博奥智库 |
| 门店运营，开店的核心密码 | 体系课 | 4.7h | 林刘豫 |
| 如何分析重要指标，提升门店销售和运营水平 | 知识小课 | 1.3h | 赵楠 |
| 门店精细化-零售数据分析与报表应用 | 知识小课 | 3h | 恩瑟帕斯 |
| 教练型店长打造高效团队 | 体系课 | 4.2h | 博奥智库 |
| 餐饮门店人员管理：全面策略与实战技巧 | 体系课 | 2.7h | 博奥智库 |
| 新零售连锁门店营销技能提升 | 知识小课 | 3.9h | 恩瑟帕斯 |
| 门店规模化获客操作技巧 | 知识小课 | 3h | 前沿讲座 |
| 门店私域增长课：加到微信里生意好十倍 | 体系课 | 3.9h | 黄剑锋 |
模块 2：药品专业服务（2 门）
| 课程名称 | 类型 | 时长 | 讲师 |
|---|---|---|---|
| 医药销售管理如何制定区域市场销售行动计划 | 体系课 | 15.8h | 朱菁华 |
| 新形势下医药营销合规专业化推广技巧 | 体系课 | 4.9h | 朱菁华 |
模块 3：合规与顾客服务（5 门）
| 课程名称 | 类型 | 时长 | 讲师 |
|---|---|---|---|
| 药品法律法规 | 知识小课 | 0.2h | 熠炫科技 |
| 合规管理三张清单制作 | 知识小课 | 2.5h | 赛尼尔法务课堂 |
| 打造峰值体验：门店的卓越服务与投诉处理 | 知识小课 | 2h | 郭庆 |
| 晋级：投诉处理大师 | 知识小课 | 0.9h | Gateway 迅佰汇 |
| 门店销售服务流程与技巧 | 知识小课 | 2h | 许平 |
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